Asuntos regulatorios agrícolas · Colombia · Ecuador · Perú
Condiciones de compra y atención al cliente.
Información del vendedor, contratación, entregas y derechos.
Versión: 20 de octubre de 2026
Identidad del proveedor
Clavijo Benítez S.A.S. · NIT 800.231.586-7 · KM 1,5 vía Chía–Cajicá, Edificio NOU, Oficina 627, Cajicá, Cundinamarca, Colombia. Teléfono +57 315 319 6050. Correo de ventas, PQR y notificaciones: info.colombia@clavijobenitez.com. Las oficinas regionales se indican en Contacto; la propuesta identificará al prestador que contrata en cada caso.
Informe digital
Main Crops and Main Pesticides in Colombia: documento PDF en inglés, de 12 páginas, elaborado el 20 de noviembre de 2025. Requiere un lector PDF. Es información técnica a la fecha de edición; no es un registro, una autorización comercial ni una recomendación actualizada de uso de plaguicidas. No incluye actualizaciones futuras ni consultoría. La licencia permite uso interno del comprador; no permite redistribución, reventa o publicación sin autorización. No limita los usos legalmente permitidos.
Precio y compra
La ficha presenta la referencia comercial en USD y sus impuestos. El cobro con WOMPI se realiza en COP; antes de pagar se muestra el total aplicable, incluidos los impuestos. No se aplica una conversión automática del precio USD sin mostrar y aceptar el valor COP. No hay envío físico ni gastos de transporte para el PDF. Revise los datos, el producto y el total; puede corregirlos o abandonar antes de autorizar el pago. El intento de pago no equivale a aprobación. Conserve la referencia y el comprobante de WOMPI. La factura electrónica se emite por separado desde el sistema contable.
Entrega del informe
La entrega es digital al correo del comprador y la coordina nuestro equipo una vez confirmado el pago. El plazo máximo es de 2 días hábiles después de verificar el pago aprobado. Se enviará al correo facilitado en la compra. Si hay una incidencia se informará por ese medio, sin limitar los remedios legales del comprador. No hay descarga pública ni se confirma una compra solo por regresar del checkout. Si no recibe el documento, escriba con la referencia de pago. No haga un segundo pago para resolver una entrega pendiente.
Consultoría de una hora
Complete empresa, nombre, cargo, correo, teléfono y asunto. El equipo revisa alcance, disponibilidad y conflictos y puede aceptar o rechazar la solicitud. Solo después de aprobarla enviará al correo del solicitante una propuesta privada con precio total, impuestos, duración de 60 minutos, modalidad, disponibilidad, política de reprogramación y vigencia del enlace de pago. El cliente debe aceptar esas condiciones antes de pagar. La solicitud no constituye contrato ni reserva; no hay tarifa de consultoría accesible en la web pública. La sesión orienta sobre el asunto acordado; estudios, informes, radicaciones y actuaciones posteriores requieren alcance separado. No garantizamos decisiones de las autoridades.
Retracto y devoluciones
Cuando resulte aplicable el Estatuto del Consumidor, podrá ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del bien o la celebración del contrato de servicios, según corresponda. Solicítelo por correo con su identificación, referencia y medio de respuesta. Se aplican las excepciones legales, incluida la prestación de servicios que haya comenzado con acuerdo del consumidor; no se presume una renuncia por comprar un PDF ni se excluyen de forma general los productos digitales. Para comercio electrónico, el reembolso por retracto no excederá de 15 días calendario una vez ejercido el derecho y cumplidas las obligaciones legales aplicables, mediante el instrumento de pago o el medio acordado. No se impondrá un bono como única devolución.
Reversión del pago
En pagos electrónicos, si hay fraude, operación no solicitada, producto no recibido, distinto del solicitado o defectuoso, el consumidor debe presentar la queja ante el proveedor y notificar al emisor del instrumento de pago dentro de los 5 días hábiles desde que conozca el hecho o debió recibir el producto, según corresponda. Escriba al canal PQR con la transacción, fecha, monto, motivo y soportes; cuando proceda, ponga el producto a disposición del proveedor. La reversión se tramita con los participantes del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 y su reglamentación.
Garantía, incumplimiento y PQR
Si el PDF está dañado, incompleto o no corresponde a lo comprado, solicite verificación y solución por el canal PQR. Los derechos de garantía y las soluciones legales se mantienen. Si no hay disponibilidad o se supera el plazo pactado o legal aplicable, podrá terminar el contrato y solicitar la devolución sin descuentos en los casos previstos por la ley; el plazo legal de reembolso será de máximo 15 días calendario cuando aplique el artículo 50.
Canal de atención y constancia
Para peticiones, quejas, reclamos, retracto y reversión: info.colombia@clavijobenitez.com o la dirección física indicada. Incluya su nombre, contacto, referencia, hechos y petición. Guardaremos trazabilidad de la solicitud y responderemos por el medio indicado. Las reclamaciones directas de consumo se responden dentro de 15 días hábiles, conforme a la ley. Puede solicitar copia de la operación y sus condiciones. La SIC es la autoridad colombiana de protección al consumidor.
Servicios y marcas relacionadas
El alcance, honorarios, entregables y responsabilidades de servicios regulatorios se pactan por escrito. El holding de registros y mantenimiento de ClabeRep se contrata con identificación de su responsable. Los servicios de terceros requieren un alcance y contratación específicos.
Ley y vigencia
Versión del 20 de octubre de 2026. Se aplican las normas colombianas pertinentes, incluidas las Leyes 1480 de 2011, 2439 de 2024, 527 de 1999 y 1581 de 2012. Ninguna cláusula excluye derechos irrenunciables ni impone renuncia a acudir a las autoridades. Estas condiciones deben poder consultarse antes de la aceptación y conservarse mediante impresión o copia.